お願いします！
そうですね。私たちゴリラクリニックは男性美容のシンボルを目指しており、男性美容といえば「ゴリラクリニック」と言われるようなブランドを築いていきたいと考えています。
それは、男性美容のシンボルになるということ。そのために、男性美容という文化を創っていく必要があると考えました。
私たちのクリニックでは、コンプレックスや悩みに立ち向かっていく男性の姿勢が美しいと定義していることもあって、男性美容のシンボルとして業界を牽引する新たな存在でありたいと考えています。

たしかに、これまではそうだったんですが、
おかげさまで患者さまも増えており、増院・増床の計画も進行中なんですよ。

これが正確な情報かわかりませんが、私たちのように「男性が気兼ねなく行ける美容クリニック」は、まだまだ少ないのが現状だと思います。
もしやまださんが、いわゆる「美容クリニック」でスキンケアや脱毛を受けることになった場合どう感じますか？

そうですね、女性が多いと肩身が狭くなってしまう男性もたくさんいます。
その点、ゴリラクリニックは男性専門の美容クリニックなので、男性の患者さましかいないんですね。
また男性の看護師も在職しており、以前と比べても、男性が気兼ねなく通えるようになっていると思いますよ。

男性向けの美容クリニックを運営する上では、「質」を保つことが重要なんです。
患者さまの多くは「居心地の良さ」や「投資対効果」で私たちをお選びいただいています。
全国各地に展開し、ベテラン看護師から新人看護師までが多く在籍する中で、サービスの質を維持・向上するには、医師・看護師・カウンセラーのサービスレベルを常に高く保つことが大切です。
ですから、私たちは教育や研修制度に力を入れています。

基本的には、入職直後から１カ月間は基礎研修、その後は先輩職員とマンツーマン（プリセプター制）になり、入職3カ月後を目途に研修期間の終了試験を受けます。
その後も、座学や実務を行ないながら、定期的に各レベル毎の試験も受けてもらっています。
なので、バックヤードを開けると、カリカリ勉強しているスタッフの姿を目にすることも日常の光景なんです（笑）

美容医療・マナーなどの外部講師を招き、ホスピタリティや知識を高める研修を行なっており、最新の美容医療を学ぶために学会への参加も行なっています。
学会と聞くと医師が出席するものだと思われがちですが、私たちのクリニックでは、看護師も積極的に参加する様にしています。

私たちは、医療による美容サポートを行うだけではなく、サービス業でもあると考えていますので、そのバランスを大切にしています。
もし、医療だけに傾いてしまった場合、患者さまの「本当の望み」を叶えることが出来ない場合もありますよね。そうなると本末転倒なんです。
また、怖いのはサービスだけに傾いてしまった場合、医療面でのリスクを見過ごしてしまうケースがあります。医療機関だからこそ、サービスとのバランスを意識し、「患者さまの満足度」を維持することに努めています。

はい、当クリニックでは患者さまだけが参加できるビジネスセミナーを行っています。
患者さまの多くは、ビジネスマンとして活躍している男性です。 自己投資として美容クリニックの価値を感じている方は、内面の向上にも意欲的な場合が多いです。
私たちは、スキル・センス・身体の知識等を含め、健やかであることが理想の男性だと考えています。

そうですね、今後のセミナーでも様々なテーマを考えています。
例えば、最近では育児に積極的に参加する男性も増えていますよね。なので、美容クリニックが開催するイクメン講座なんてあったら面白いのではないかと考えています（笑）

以前は、美容クリニックに行っていることを「隠したい」と思う方もたくさんいました。 また、芸能人など特別な職業の方が通うものと認識されている方も多かったと思います。
しかし最近では、カウンセリングルームにご友人と一緒に来院される方もいたりするんですよね。
印象に残っているのは、未成年のお子さんと付き添いで来られたお父さまとの組み合わせです、お子さんが施術を受ける上で、同じ痛みを共有したという想いになったお父さまが、実際に治療を受けられたケースもありました。
これも男性美容がオープンになってきている証拠なんだと思います。

少なからず影響を与えられていると思っています。 先ほどもお話しましたが、まだまだ男性が気兼ねなく通えるクリニックが多くない中で、私たちは、気軽に通える男性専門の美容クリニックを増やしていきたいんです。
そのために、時代の変化に合わせてクリニックも変化する必要があると思っています。

それぞれの世代によって、悩みが変化しているのであり得ると思いますよ（笑）
例えば、祖父の世代だと肌のたるみが気になったり、父の世代だと髭の濃さが気になる、子の世代だとニキビが気になる、みたいなことがあってもおかしくないと思います。

やまださんは、芸能人の方と頻繁にお仕事されていると思いますが、芸能人になると男性でも美容に気を使っていらっしゃる方は多いのではないでしょうか？

例えば、その影響を受けたアーティストさんを言える範囲で教えてください（笑）

医療機関なので言えませんが、こっそり治療に来られる方ももちろんいらっしゃいます（笑）
たしかに、最近ではSNSで「ゴリラクリニックなう」などのつぶやきから、クリニックに通っていることをオープンにする方が増えている傾向が見られます。

はい、そして「美容への意識が高い」ということがプラスイメージになるという価値観の変化ですね。

そうですね。興味はあるけど不安だったり怖かったり。
だから本当の、生の声を聞きたいのだと思います。
SNSは、その生の声が聞ける場として、安心感を得られたり、実際の行動に繋がるきっかけになっているのだと思いますね。

おそらくですが、それがゴリラクリニックの患者さまが増えている証だと思います。
今までは、ケアしたくても方法や選択肢が少なくて、悩みや要望を解決できなかった人たちが本当に多かったんですね。

これまでは10代〜30代が中心で、髭の濃さを気にされている方や美意識が高い方が多かった様に感じます。
近年では、40〜50代の方も増え、年代の幅が広がっている印象があります。

30代前半の男性は、脱毛の要望が多いのですが、年代が上がるにつれ、肌のたるみやシミを気にされていたり、ホクロが気になるなどご相談内容は様々です。
例えば40〜50代の方だと、ビジネスの場面で大事な人と会う機会も増えてきますよね。
自分の見た目がビジネスに直結してしまうようなリスクを感じている世代なんだと思います。
見た目が全てではありませんが、身だしなみという側面では、「清潔感がある方が良いじゃないか」と、考える方が増えてきているように感じます。

仰る通りです。やまださんの周りの方でも美容施術を受けられているビジネスマンがいらっしゃるのではないですか？

そうですね。
例えば、「外国製の高級腕時計をしている」ことがステータスだった時代から、スマートウォッチなどスマートフォンと連動することが重要視される様になったり、車を所持することがステータスではなく、必要な時だけ車が使える「サブスクリプション」を使いこなすことがスマートとであるとされたり。
これは時代が変化すれば変わっていく「モノの価値」になるのではないかと思います。
しかし、自分自身の価値は変化しません。
だからこそ、身だしなみや内面に投資をしていく流れは自然なのかなと思っています。

たしかに、脱毛やシミの治療をしている男性に「違和感を感じる」女性の声をあまり耳にしませんよね。

そうですね、こういう仕事をしながらでも価値観の多様化を感じます。

あるかもしれませんね。
実際、パートナーの指摘で身だしなみに気づいたり、パートナーに「美容クリニックに行ってきて」と、半ば命令されたなんて仰ってご来院される患者さまも少なくありませんよ。